Pastaraisiais metais dirbtinio intelekto (DI) pokalbių robotai (chatbotai) tapo neatsiejama daugelio įmonių klientų aptarnavimo strategijos dalimi. Šie pažangūs įrankiai leidžia automatizuoti bendravimą su klientais, teikti greitus atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus ir netgi spręsti sudėtingesnes problemas.