PRIVATUMO POLITIKA

ĮVADAS
Šis dokumentas yra skirtas UAB „Plus Fun” (toliau – Įmonė), veikiančiai su prekės ženklu sprendimai.ai, ir apibrėžia asmens duomenų tvarkymo principus, tvarką ir priemones, vadovaujantis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES)2016⁄679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo (toliau – BDAR).

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. ____________ d.

Ši privatumo politika (toliau – Politika) paaiškina, kaip UAB „Plus Fun” (prekės ženklas sprendimai.ai) renka, naudoja ir saugo jūsų asmens duomenis.
Mes gerbiame jūsų privatumą ir įsipareigojame tvarkyti jūsų asmens duomenis teisėtai, sąžiningai ir skaidriai, vadovaujantis BDAR 5 straipsnyje nustatytais principais.

Duomenų valdytojas

Įmonės pavadinimas UAB „Plus Fun“
Prekės ženklas sprendimai.ai
Įmonės kodas 304644878
Adresas J. Basanavičiaus g. 51-3, LT-28241, Utena, Lietuva
El. paštas info@sprendimai.ai
Telefonas +370 698 72100
Kontaktinis asmuo duomenų apsaugos klausimais Linas Dugnas, direktorius

Duomenų tvarkymo principai (BDAR 5 str.)

Tvarkydami jūsų asmens duomenis, laikomės šių principų:

  • Teisėtumas, sąžiningumas ir skaidrumas – duomenis tvarkome tik turėdami teisėtą pagrindą
    ir aiškiai informuodami apie tvarkymą.
  • Tikslo apribojimas – duomenis renkame tik nustatytais, aiškiai apibrėžtais tikslais.
  • Duomenų kiekio mažinimas – renkame tik tuos duomenis, kurie būtini tikslui pasiekti.
  • Tikslumas – užtikriname, kad duomenys būtų tikslūs ir prireikus atnaujinami.
  • Saugojimo trukmės apribojimas – duomenis saugome tik tiek, kiek būtina.
  • Vientisumas ir konfidencialumas – taikome tinkamas technines ir organizacines priemones duomenų saugumui užtikrinti.

Kokius asmens duomenis renkame ir kokiais tikslais?

Duomenų kategorija Tvarkymo tikslas Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.)
Kontaktiniai duomenys (vardas, pavardė, el. paštas, tel. nr.) Paslaugų teikimas, sutarčių sudarymas ir vykdymas, bendravimas su klientais,
konsultacijų organizavimas.		 b) sutarties vykdymas; f) teisėtas interesas.
Įmonės duomenys (pavadinimas, kodas, PVM kodas, adresas) Sutarčių sudarymas, sąskaitų išrašymas. b) sutarties vykdymas; c) teisinė prievolė.
Mokėjimų duomenys (mokėjimo informacija, bet ne kortelės duomenys) Apmokėjimų už paslaugas administravimas. b) sutarties vykdymas; c) teisinė prievolė.
AI Chatbot pokalbių turinys
(susirašinėjimas su galutiniais vartotojais per sprendimai.ai SaaS platformą)		 AI Chatbot paslaugos teikimas, funkcionalumo užtikrinimas,
paslaugos kokybės gerinimas.		 b) sutarties vykdymas.
Prisijungimo duomenys sprendimai.ai SaaS platformoje
(vartotojo vardas, el. paštas, slaptažodis)		 Prieigos prie sistemos suteikimas ir valdymas. b) sutarties vykdymas.
IP adresai (fiksuojami sprendimai.ai SaaS platformoje) Saugumo užtikrinimas, „Live“ režimo valdymas, piktnaudžiavimo prevencija. f) teisėtas interesas.
Techniniai naršymo duomenys
(IP adresas, naršyklės tipas, apsilankymo laikas)		 Svetainės saugumo užtikrinimas, paslaugų kokybės gerinimas. f) teisėtas interesas.
Analitiniai duomenys
(anonimizuoti duomenys apie elgesį svetainėje)		 Svetainės naudojimo analizė, rinkodaros efektyvumo vertinimas. a) sutikimas (duodamas per slapukų juostą).

Kam perduodame jūsų duomenis (duomenų tvarkytojai)?

Siekdami teikti kokybiškas paslaugas, naudojamės patikimais partneriais
(duomenų tvarkytojais). Užtikriname, kad duomenys jiems būtų teikiami tik
tiek, kiek būtina paslaugai suteikti.

Partneris Paskirtis Lokacija Duomenų perdavimo pagrindas
OpenAI, L.L.C. AI pokalbių roboto (GPT) funkcionalumas JAV Standartinės sutarčių sąlygos (SCC)
Hostinger International Ltd. sprendimai.ai SaaS platformos talpinimas ES (Lietuva / Nyderlandai / Prancūzija) ES viduje
Hetzner Online GmbH n8n automatizacijos įskiepių serveris Vokietija (Niurnbergas / Falkenšteinas) ES viduje
Interneto vizija, UAB (IV.lt) svetainės sprendimai.ai talpinimas Lietuva (Vilnius) ES viduje
Stripe, Inc. Mokėjimų apdorojimas JAV Standartinės sutarčių sąlygos (SCC)
Paysera LT, UAB Mokėjimų apdorojimas Lietuva ES viduje
Google LLC Google Analytics – svetainės lankomumo analizė JAV Standartinės sutarčių sąlygos (SCC)
Microsoft Corporation Microsoft Clarity – svetainės naudojimo analizė JAV Standartinės sutarčių sąlygos (SCC)
Meta Platforms, Inc. Facebook Pixel – reklamos efektyvumo stebėjimas JAV Standartinės sutarčių sąlygos (SCC)
Buhalterinės apskaitos įmonės Apskaitos tvarkymas Lietuva ES viduje

Duomenų perdavimas už ES/EEE ribų

Kai kurie mūsų partneriai (OpenAI, Google, Microsoft, Meta, Stripe) yra įsikūrę JAV.
Duomenys jiems perduodami remiantis Europos Komisijos patvirtintomis
standartinėmis sutarčių sąlygomis (SCC), kurios užtikrina tinkamą
duomenų apsaugos lygį.

Duomenų saugojimo terminai

Duomenų kategorija Saugojimo terminas
Sutartiniai ir kontaktiniai duomenys Sutarties galiojimo metu ir 10 metų po jos pabaigos
Sąskaitos ir apskaitos duomenys 10 metų (pagal LR teisės aktus)
AI Chatbot pokalbių turinys 30 dienų (arba iki kliento pasirinkto automatinio ištrynimo termino)
IP adresai widget sistemoje 30 dienų (su galimybe ištrinti rankiniu būdu)
Analitiniai duomenys (Google Analytics) Iki 26 mėnesių
Analitiniai duomenys (Microsoft Clarity) Iki 13 mėnesių
Vartotojo paskyros duomenys Iki paskyros ištrynimo (trinant paskyrą, ištrinami visi susiję duomenys)

Automatinis duomenų ištrynimas ir jūsų kontrolė

Mūsų sprendimai.ai SaaS platformoje:

Pokalbių istorija:
Galite nustatyti automatinį pokalbių ištrynimą po pasirinkto laikotarpio
(pvz., 7, 14, 30 dienų).

IP adresai:
Galite bet kada ištrinti surinktus IP adresus per atskirą sistemos skiltį.

Paskyros ištrynimas:
Trinant paskyrą, jums bus pasiūlyta pasirinkti, ar norite ištrinti visus
susijusius duomenis (pokalbius, statistiką, nustatymus).

Jūsų teisės pagal BDAR

Jūs, kaip duomenų subjektas, turite šias teises:

Teisė Aprašymas
Teisė žinoti Būti informuotam apie savo duomenų tvarkymą.
Teisė susipažinti Gauti patvirtinimą, ar tvarkomi jūsų duomenys, ir susipažinti su jais.
Teisė ištaisyti Reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis.
Teisė ištrinti („būti pamirštam“) Reikalauti ištrinti duomenis, kai jie nebereikalingi tikslams,
dėl kurių buvo surinkti.

Skundų teikimas

Jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, turite teisę pateikti skundą:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
Tel.: (8 5) 271 2804
El. paštas: ada@ada.lt
Svetainė: vdai.lrv.lt

Privatumo politikos

Ši Politika gali būti atnaujinama. Apie esminius pakeitimus informuosime svetainėje arba el. paštu. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią Politiką.